1Điều khoản chung
Các Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa bạn ("Người dùng") và phjo ("Nền tảng", "chúng tôi"), được vận hành tại địa chỉ phjo.vu. Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của phjo, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đ ồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung trong tài liệu này.
phjo là nền tảng cá cược trực tuyến phục vụ người dùng tại Việt Nam. Toàn bộ dịch vụ, giao dịch và hỗ trợ đều được thực hiện bằng tiếng Việt và đồng tiền VND. Người dùng chịu trách nhiệm tự xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến là phù hợp với quy định pháp lý tại địa phương nơi họ cư trú.
Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của Điều khoản này, vui lòng không đăng ký hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ phjo. Chúng tôi có quyền cập nhật Điều khoản bất kỳ lúc nào — phiên bản hiện hành luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng.
2Tài khoản người dùng
Để sử dụng đầy đủ dịch vụ tại phjo, người dùng cần đăng ký một tài khoản cá nhân. Quá trình đăng ký yêu cầu cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật. phjo có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào trong quá trình sử dụng dịch vụ.
2.1 Nguyên tắc một tài khoản
Mỗi người dùng chỉ được phép tạo và duy trì một tài khoản duy nhất tại phjo. Tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — dù bằng tên khác, thông tin khác hay thiết bị khác — đều là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến đình chỉ vĩnh viễn tất cả tài khoản liên quan cùng toàn bộ số dư trong đó.
2.2 Bảo mật thông tin đăng nhập
Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ phjo — nhân viên phjo sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn. Mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của bạn đều được coi là do chính bạn thực hiện, trừ trường hợp bạn đã báo cáo mất quyền truy cập kịp thời cho phjo.
2.3 Thông tin tài khoản
Người dùng có nghĩa vụ cập nhật thông tin tài khoản khi có thay đổi. phjo có thể tạm dừng tài khoản để xác minh nếu phát hiện thông tin không nhất quán hoặc có dấu hiệu bất thường. Tài khoản được xác minh đầy đủ sẽ được ưu tiên trong quá trình xử lý rút tiền.
3Yêu cầu độ tuổi
phjo nghiêm cấm người dưới 21 tuổi đăng ký, sử dụng dịch vụ hoặc giao dịch tiền tệ trên nền tảng. Khi đăng ký tài khoản, người dùng xác nhận rằng mình đã đủ 21 tuổi. phjo có quyền yêu cầu xác minh tuổi bằng giấy tờ tùy thân hợp lệ bất kỳ lúc nào.
Nếu phát hiện người dùng chưa đủ 21 tuổi, phjo sẽ lập tức đóng tài khoản và xử lý số dư theo quy trình nội bộ. Mọi giao dịch trong giai đoạn vi phạm có thể bị vô hiệu. Nếu bạn nghi ngờ có người dưới 21 tuổi sử dụng dịch vụ phjo, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ để báo cáo.
4Nạp tiền và rút tiền
phjo hỗ trợ giao dịch nạp và rút tiền bằng VND qua các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam. Tất cả giao dịch được xử lý an toàn với tiêu chuẩn bảo mật hiện đại.
4.1 Phương thức thanh toán được hỗ trợ
Hiện tại phjo hỗ trợ nạp và rút tiền qua bốn ví điện tử chính:
- MoMo — ví điện tử phổ biến nhất tại Việt Nam
- ZaloPay — tích hợp trong hệ sinh thái Zalo
- VNPay — kết nối với ngân hàng nội địa Việt Nam
- Viettel Money — ví điện tử của nhà mạng Viettel
4.2 Quy định nạp tiền
Nạp tiền vào tài khoản phjo diễn ra tức thì — số dư được cập nhật ngay lập tức để người chơi có thể bắt đầu sử dụng dịch vụ ngay. Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản ví điện tử mang tên chính chủ. Việc sử dụng tài khoản của người khác để nạp tiền là vi phạm điều khoản và có thể bị từ chối giao dịch.
4.3 Quy định rút tiền
Rút tiền thắng tại phjo được xử lý nhanh và tiền về ví điện tử thuận tiện. Để đảm bảo thanh toán an toàn, phjo yêu cầu tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính trước khi thực hiện rút tiền lần đầu. Rút tiền chỉ được thực hiện về phương thức thanh toán đã dùng để nạp tiền, hoặc phương thức được xác minh thuộc tên người dùng đó.
4.4 Tài khoản không hoạt động
Tài khoản phjo không có bất kỳ giao dịch hay đăng nhập nào trong thời gian dài có thể bị đánh dấu là không hoạt động. phjo sẽ thông báo qua email đã đăng ký trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp nào với số dư còn lại. Người dùng có thể kích hoạt lại tài khoản bằng cách đăng nhập và liên hệ hỗ trợ.
5Quy định cá cược
Người dùng chỉ được cá cược bằng số dư thực trong tài khoản phjo. Không được phép sử dụng phương thức kỹ thuật, phần mềm hay công cụ tự động để can thiệp vào kết quả game hoặc tạo lợi thế không hợp lệ trên nền tảng.
5.1 Kết quả và tranh chấp
Kết quả của tất cả game tại phjo được xác định bởi hệ thống RNG (bộ sinh số ngẫu nhiên) hoặc kết quả thực từ các trận đấu thể thao và esports thực tế. Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả game, phjo có quyền hủy giao dịch liên quan và hoàn trả số tiền cược tương ứng.
5.2 Cá cược thể thao và esports
Kèo cá cược thể thao và esports tại phjo phản ánh tỷ lệ tại thời điểm đặt cược. Nếu một trận đấu bị hoãn, hủy hoặc có thay đổi đáng kể về điều kiện thi đấu, phjo sẽ xử lý theo quy định riêng của từng môn thể thao, được công bố chi tiết tại trang Cá cược và Esports.
6Khuyến mãi và bonus
phjo không đảm bảo bất kỳ khoản lợi nhuận cố định nào từ các chương trình khuyến mãi. Tất cả bonus và ưu đãi đều có điều kiện sử dụng riêng và phải tuân thủ yêu cầu vòng cược được nêu rõ trong từng chương trình.
6.1 Điều kiện chung của bonus
- Bonus chỉ áp dụng cho tài khoản đã xác minh đầy đủ
- Mỗi chương trình khuyến mãi có thời hạn và điều kiện vòng cược riêng
- Không được phép rút tiền bonus trước khi hoàn thành yêu cầu vòng cược
- phjo có quyền hủy bonus nếu phát hiện hành vi gian lận hoặc lạm dụng
- Một người dùng chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác
6.2 Chương trình VIP
Người dùng tham gia chương trình VIP tại phjo được hưởng nhiều quyền lợi độc quyền theo từng cấp bậc. Quyền lợi VIP bao gồm tỷ lệ hoàn tiền tốt hơn, ưu tiên xử lý rút tiền và hỗ trợ VIP riêng. Chi tiết về chương trình VIP được công bố tại trang VIP.
7Hành vi bị nghiêm cấm
Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây tại phjo:
- Sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào hệ thống
- Tạo nhiều tài khoản nhằm lách hệ thống khuyến mãi hoặc quy định thanh toán
- Sử dụng tài khoản của người khác hoặc cho người khác sử dụng tài khoản của mình
- Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính
- Thực hiện các giao dịch rửa tiền hoặc gian lận tài chính dưới bất kỳ hình thức nào
- Khai thác lỗi kỹ thuật của hệ thống để thu lợi bất hợp lý
- Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp đối với nhân viên hỗ trợ phjo
- Cho phép hoặc hỗ trợ người dưới 21 tuổi sử dụng tài khoản phjo
8Bảo mật và quyền riêng tư
phjo cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật hiện đại. Dữ liệu cá nhân chỉ được thu thập và sử dụng cho mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và cải thiện trải nghiệm người dùng. phjo không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
Chi tiết về cách phjo thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân được nêu đầy đủ tại Chính sách bảo mật. Bằng cách sử dụng dịch vụ phjo, người dùng đồng ý với Chính sách bảo mật đó.
9Chơi có trách nhiệm
phjo tin rằng cá cược lành mạnh là nền tảng của mọi trải nghiệm tích cực trên nền tảng. Chúng tôi cung cấp đầy đủ công cụ hỗ trợ người dùng duy trì kiểm soát trong quá trình chơi.
- Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng
- Giới hạn cược: Đặt mức cược tối đa theo phiên hoặc theo ngày
- Tạm dừng tài khoản: Yêu cầu tạm dừng tài khoản trong thời gian nhất định
- Tự loại trừ: Đăng ký tự loại trừ vĩnh viễn nếu cần thiết
Tất cả dịch vụ tại phjo chỉ dành cho người từ 21 tuổi trở lên. Cá cược nên được coi là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập. Nếu bạn cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy tham khảo trang Chơi có trách nhiệm để tìm hiểu thêm.
10Đình chỉ và chấm dứt tài khoản
phjo có quyền tạm dừng hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:
- Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này
- Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không thể xác minh danh tính
- Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc lợi dụng lỗi hệ thống
- Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền
- Tài khoản không hoạt động trong thời gian dài theo quy định hiện hành
Người dùng cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản phjo bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, tất cả số dư hợp lệ sẽ được xử lý rút tiền theo quy trình thông thường sau khi hoàn tất xác minh.
11Giới hạn trách nhiệm
phjo cung cấp dịch vụ theo trạng thái "như hiện tại" và nỗ lực tối đa để đảm bảo tính ổn định của nền tảng. Tuy nhiên, phjo không chịu trách nhiệm đối với:
- Mất mát do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của phjo
- Thiệt hại phát sinh do người dùng tự tiết lộ thông tin đăng nhập
- Kết quả thua trong các trò chơi có yếu tố may rủi
- Hành động của các nhà cung cấp game bên thứ ba trên nền tảng
- Gián đoạn dịch vụ do bảo trì định kỳ được thông báo trước
phjo không đảm bảo lợi nhuận từ hoạt động cá cược. Kết quả trong các trò chơi có yếu tố ngẫu nhiên không thể dự đoán trước và phjo không đưa ra bất kỳ cam kết nào về khả năng thắng cược của người dùng.
12Thay đổi điều khoản
phjo có quyền cập nhật hoặc sửa đổi các Điều khoản và Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, phjo sẽ thông báo qua email đã đăng ký và cập nhật ngày hiệu lực tại đầu trang này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày cập nhật được coi là bạn đã chấp nhận phiên bản Điều khoản mới nhất.
Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình tại Điều khoản 10. Mọi thắc mắc về Điều khoản và Điều kiện này có thể gửi đến đội ngũ hỗ trợ phjo qua chat trực tuyến 24/7 hoặc email [email protected].